Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Chez Émile Bicyclettes, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique simplement comment nous traitons vos informations.
1. Quelles informations recueillons-nous ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour vous offrir nos services :
- Coordonnées : Nom, numéro de téléphone, adresse courriel (pour prendre rendez-vous et vous contacter).
- Détails du vélo : Marque, modèle, numéro de série (pour identifier votre vélo et gérer les réparations).
- Historique de service : Notes sur les réparations effectuées et pièces remplacées.
2. Comment utilisons-nous ces informations ?
Vos données servent uniquement à :
- Gérer vos rendez-vous et vos réparations.
- Vous informer sur l'état d'avancement de votre vélo.
- Vous envoyer des factures ou des reçus fiscaux.
- Nous contacter si une pièce commandée pour vous est arrivée.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Partage de vos données
Nous ne partageons vos informations qu'avec :
- Velodrop: notre plateforme de prise de rendez-vous, uniquement pour gérer notre calendrier et confirmer vos visites.
- Nos fournisseurs, uniquement si nous devons commander une pièce spécifique pour votre vélo.
- Les autorités, si la loi nous y oblige.
4. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité au sérieux. Vos informations sont stockées de manière sécurisée (physiquement dans nos dossiers et numériquement dans nos systèmes) et accessibles uniquement à notre équipe.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes un client actif ou pendant la durée requise par la loi pour les fins comptables (généralement 6 ans). Après cela, nous détruisons ou anonymisons vos données.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles.
- Demander la correction de données inexactes.
- Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@emilebicyclettes.com
7. Cookies et Site Web
Notre site web utilise des cookies essentiels pour fonctionner. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site.
Si vous avez des questions sur cette politique, écrivez-nous à :
Contactez-nous
Pour initier un retour ou poser une question sur cette politique :